よくいただくご質問

E-RAVELとはどういうサービスですか？

サイト上に掲載されているアーティストの写真の中から、お客様がお好きな写真を自由にセレクト・レイアウトして、お客様だけの写真集が作れるサービスです。

フィーチャーフォンやスマートフォン、タブレットでもサイトにアクセスできますか？

フィーチャーフォンには対応しておりません。 スマートフォンやタブレットはサイトへのアクセスが可能となっておりますが、表示はPC用サイトの画面を自動変換したものとなっております。 なるべく、PCでのアクセスをお薦めいたします。

２０歳未満ですが購入可能ですか？

会員規約をご確認ください。

注文後どれくらいで届きますか？

購入代金の入金確認後に製作いたしますので、コンビニ決済の場合には速やかなご入金が条件となりますが、ご注文後３週間ほどでお届けいたします。ただ他のお客様のご注文状況によりましては、お届けが多少遅れることがございます。詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。

写真集の購入時に画面で見た写真の色と実際に届いた写真集の写真の色が違うのだけど？

お客様のPC環境、モニター設定によって、写真集の写真の色とモニター上の写真の色に相違がある場合があります。 　写真集の色調がアーティストの許諾を受けたものですので、あしからずご了承ください。

写真集が届いたけど返品したいです。

写真集はお客様のご注文に応じて「あなただけの一冊」を作っておりますので、不良（乱丁、落丁、印刷の擦れ、キズや折れ）品以外の返品はお受けできません。 　万一不良品がお客様のお手元に届いた場合は、support@e-ravel.netまでご連絡ください。

友達に送るなど、自宅以外に届けてもらうことはできますか？

はい、可能です。ショッピングカートに入れた後、配送先情報にてご指定ください。

写真集に自分以外の人の名前やメッセージを入れることは可能ですか？

お名前30文字以内とお好きな言葉を30字以内で入れることが可能です。
ご友人などへのプレゼントでは、お相手のお名前と「present for」など入れると喜ばれると思います。

配送はなにで届きますか？

ヤマト運輸にてお届けします。

配送日時の指定はできますか？

＜配送日の指定＞
完全受注生産品のため、ご注文時の配送日指定は承っておりません。
商品を出荷した際に、ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号をメールでご案内していますので、下記アドレスにて配送状況をご確認下さい。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

＜お届け時間帯の指定＞
ご注文時に「お届時期について」の項目にて配送時間帯指定を承っております。
下記の時間帯から、お選びいただけます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時


会員登録完了・ご注文内容確認メールが届きません。

yahoo、gmail、hotmail等のフリーメールをご使用して、メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。

携帯電話のメールアドレスに会員登録完了・ご注文内容確認メールが届きません。

携帯電話のメールアドレスをご登録いただいた場合、携帯電話各社から提供されている迷惑メール対策（ドメイン／メール指定受信機能） をご利用いただいている時は、E-RAVELからの連絡を受け取れない可能性がありますので「support@e-ravel.net」のアドレスを許可していただくか、ドメインの解除をお願いたします。
また、携帯電話のメールはキャリア、端末によって受信できる文字数の制限があり、お送りするメール内容の全文が 受信できない場合もありますのでご注意下さい。

会員登録をしないでご注文をされた方は、「support@e-ravel.net」を受信設定後にお問い合わせページからご連絡下さい。確認メールを再送信させていただきます。

↑pageTop